I StudyAlong kan man som vårdnadshavare skapa konton i olika kommuner. men en mailadress kan bara registreras EN gång.
Här är ett fall som kan dyka upp:
- Vårdnadshavare har skapat konto i kommun 1 och lagt till sitt barn som har en aktiv kurs i kommun 1.
- Vårdnadshavaren försöker nu skapa ett konto i kommun 2 och får då meddelandet att personnumret och mailadressen redan används.
LÖSNING: Nytt konto skapas upp med en annan e-postadress som inte redan används.
Här är ett annat fall som kan dyka upp:
- Vårdnadshavare har sen tidigare skapat konto i kommun 1 och lagt till sitt barn MEN barnet har inte längre någon aktiv kurs i kommun 1.
- Vårdnadshavaren försöker nu skapa ett konto i kommun 2 och får då meddelandet att mailadressen redan används.
LÖSNING: Kulturskolan tar kontakt med StudyAlong som flyttar familjen från kommun 1 till kommun 2. Vårdnadshavaren kommer nu ha samma login som tidigare men hamna i kommun 2 och kan nu köpa kurser där
När en användare har flera konton
Om en användare har mer än ett konto registrerat på sitt personnummer och användaren väljer att logga in med bankID får användaren välja vilket konto hen vill logga in på.
Om man senare vill växla till ett annat konto kan man klicka på sitt namn i höger hörn och sedan på "Byt profil".